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 1.1 의사소통이 필요한 이해관계자의 유형, 역할, 근무 장소 및 인원 수 등을 파악할 수 있다.

 1.2 이해관계자가 요구하는 정보의 내용, 주기, 수준 및 형식 등의 의사소통 요구사항을 파악할 수 있다.

 1.3 이해관계자의 근무 장소, 인원 수, 직책, 역할에 따라 의사소통 기술 및 방법을 정의할 수 있다.

 1.4 이해관계자의 정보 요구사항을 충족하기 위한 회의 및 의사소통 프로세스를 작성할 수 있다.

 1.5 이해관계자와의 의사소통 요구사항, 의사소통 기술 및 방법에 따라 의사소통 계획을 수립할 수 있다.

  ㅇ 과거 프로젝트 교훈에 대한 지식

  ㅇ 과거 프로젝트 선례정보에 대한 지식

  ㅇ 이해관계자 관리대장에 대한 지식

  ㅇ 조직 구조 및 직무기술서에 대한 지식

  ㅇ 프로젝트관리 계획서에 대한 지식

  ㅇ 이해관계자를 존중하는 태도

  ㅇ 이해관계자의 정보 욕구를 충족시켜 주는 태도

  ㅇ 측정의 적시성을 기하려는 태도

  ㅇ 측정의 정확성을 기하려는 태도

  ㅇ 프로젝트의 성공은 이해관계자관리에 있음을 직시하는 태도

ㅁ 이 능력단위는 이해관계자를 모두 식별하여 그 요구 사항을 식별하고, 관심 정도와 영향 정도에 따라 유형으로 분류하여, 각 유형에 따른 효과적인 의사소통 방법을 강구하는 업무에 적용한다.

ㅁ 각 이해관계자는 상충되는 이해와 그에 따른 관심 사항이 다르고 필요로 하는 정보와 제공시기 및 형식이 다르므로 다양한 의사소통 방법과 시기 및 보고서의 종류를 달리 가져갈 필요성을  알고 적용한다.

ㅁ 이 능력 단위는 모든 이해관계자가 프로젝트 성공에 협조할 수 있게 만드는 것이기 때문에 이해관계자들 간 갈등의 소지를 지속적으로 줄여 나가는 노력의 과정임을 고려하여 적용한다.

ㅁ 이 능력 단위의 생명은 의사소통의 정확성과 적시성이기 때문에 단순히 전달로 그쳐서는 안 되고, 상대가 전달을 받았는지와 나아가서 그 의미를 충분히 파악하고 프로젝트 성공에 협조적인 자세를 갖게 되었는지를 확인할 수 있도록 적용한다.

ㅁ 이 능력 단위는 프로젝트와 관련된 주요 이해관계자(고객 및 스폰서 포함)들 사이에 연계를 형성하고, 다양한 문화적, 조직적 배경, 여러 수준의 전문성, 프로젝트 실행 또는 결과물에 대한 다양한 관점 및 이해 사항들을 연결할 수 있도록 적용한다. 

ㅁ 이 능력 단위의 보고서는 5종류로 각각의 특징은 다음과 같다. 

   - 진도보고서(Progress Report): 프로젝트가 현재까지 성취한 정도를 파악할 수 있는 보고서

   - 추세보고서(Trend Report): 프로젝트의 과거와 현재의 자료를 누적하여 비교함으로써 미래의 추세를 알 수 있는 보고서

   - 예측보고서(Forecasting Report): 미래 프로젝트의 상황과 성과에 대해 예측할 수 있는 보고서

   - 차이보고서(Variance Report): 프로젝트의 계획 대비 실적을 알 수 있는 보고서

   - 획득가치분석보고서(Earned Value Analysis Report): 프로젝트의 범위, 원가, 일정, 품질이 포함된 성과를 평가할 수 있는 보고서

ㅁ KS A ISO 21500: 2013

ㅁ 효과적인 의사소통 방법에 관한 서적 및 자료

ㅁ 다양한 의사소통 도구 및 수단에 관한 자료

ㅁ 이해관계자간 갈등을 해소하는 방법에 관한 서적

ㅁ 획득가치기법에 관한 서적 및 자료

ㅁ 다양한 보고서 작성 기법에 관한 서적 및 자료 등

ㅁ 컴퓨터, 프린터, 인터넷

ㅁ 프로젝트 대시보드(소프트웨어) 

ㅁ 수행준거에 제시되어 있는 내용을 성공적으로 수행할 수 있는지를 평가해야 한다.

ㅁ 평가자는 다음 사항을 평가해야 한다.

   - 데이터 누적 관리

   - 데이터 수집 및 측정 결과 검증

   - 배포 정보에 대한 이해관계자들의 만족도 조사

   - 요구사항에 따른 프로젝트 의사소통 체계 작성

   - 이해관계자 식별 및 유형 분류

   - 이해관계자 유형별 의사소통 관련 요구사항 식별

   - 이해관계자별 정보 니즈 파악 및 분류

   - 이해관계자별 정보 니즈에 따른 정보배포 체계 수립 및 배포

   - 이해관계자별 요구사항을 만족시키기 위한 관리 방법 수립 및 모니터링 여부 

   - 이해관계자별 요구와 기대치 간의 차이 분석 및 개선 방안 수립

   - 정보 니즈 유형별 데이터 수집 및 측정 방법 결정  

   - 프로젝트 현황보고서 작성

   - 획득가치(Earned Value) 분석

   - 프로젝트의 목표와 수행범위 및 제약조건 파악 

경영 및 컨설턴트

학교 4년제 대학 졸업

전공 무관

과정 한국프로젝트경영협회 직무교육과정

분야 프로젝트관리

프로젝트 경영사 2급 , PMI- PMP (Project Management Professional) 자격증 , PRINCE2 (PRoject IN Controlled Environment) 자격증 , IPMA (International Project Management Association) Level A, B, C, D 자격증 외

약 5년